Retourneren en herroepingsrecht

Bij Cambodia Select streven we naar perfectie in elke noot. Omdat wij hoogwaardige voedingsmiddelen leveren, gelden er specifieke richtlijnen rondom hygiëne en herroeping. Hier vind je alle informatie over onze retourvoorwaarden en de bedenktijd van 14 dagen.

Veelgestelde vragen over retourneren

Heb je vragen over het terugsturen van een bestelling of wil je weten wat de voorwaarden zijn voor verse cashewnoten? Bekijk hieronder de antwoorden op de meest voorkomende vragen.

Hoe lang is de bedenktijd?

Als consument heb je bij een online aankoop het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van je herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk retour te sturen.

Mag ik een geopende verpakking retourneren?

Nee, onze cashewnoten zijn verse voedingsmiddelen. Om de kwaliteit en voedselveiligheid te waarborgen, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling of verpakking is geopend. Alleen ongeopende, verzegelde en onbeschadigde verpakkingen komen in aanmerking voor een retour.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden door een e-mail te sturen naar info@cambodiaselect.nl. Vermeld hierin altijd je volledige naam, het ordernummer en om welke producten het gaat. Je mag eventueel ook het wettelijke modelformulier voor herroeping meesturen.

Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een beschadigd of foutief geleverd product.

Wanneer ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?

Zodra wij de geretourneerde producten in ongeopende en originele staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wat moet ik doen bij een beschadigd product?

Mocht een bestelling onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan direct contact op via info@cambodiaselect.nl met duidelijke foto's van de verpakking en het product. We zorgen dan snel voor een passende oplossing.

Heb je nog vragen over je bestelling?

Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen over onze cashewnoten, bestellingen en retouren. Neem gerust contact met ons op of ontdek ons assortiment in de winkel.